近日，中国东说念主寿保障股份有限公司(以下简称“中国东说念主寿寿险公司”)发布了《千“理”万“理”“赔”伴如一——2024年度理赔办事论说》。论说表现，该公司2024年赔付件数再创历史新高，达2488.5万件，同比增长超12%，赔付金额603.9亿元，稳居行业前线。

　　千万次看管长久如一

　　2024年全年，中国东说念主寿寿险公司赔付件数2488.5万件，同比增长超12%，赔付金额603.9亿元。2024年举座赔付时效0.34天，同比提速超10%；获赔率99.7%，保捏行业前线；为7.7万件保单豁免保费超9亿元，为东说念主民的好意思好生存提供坚实后援。

　　千万次触达快捷坦然

　　理赔办事筑就暖心保障。中国东说念主寿寿险公司长久致力于于为客户提供粗拙坦然的理赔办事，让数据多跑路，让客户少跑腿。

　　2024年以来，该公司捏续真切理赔直付办事，前三季度理赔直付赔案量超759万件，赔付金额50.1亿元，最快可达秒级。理赔直付是将医疗数据与保障理赔办事场景深度交融，在照章合规的前提下，通过主动获取客户和谐数据，为客户提供赔案快速照管、保障金快速给付的新式理赔办事风景。

　　图：理赔直付粗拙赔

　　此外，该公司在业内开头推出医疗电子发票在理赔才调的期骗，竣事电子发票变数据，理赔办事从被迫变主动。2024年电子发票理赔超909万件，赔付金额90.9亿元，举座赔付时效仅0.27天。

　　图：电子发票坦然赔

　　2024年电子发票报案领导理赔超79万件，赔付金额10.5亿元。该办事风景相较于传统的理赔办事风景，大大缩减了理赔办事经由，前置理赔办事的触点，提高了客户的办事体验。

　　图：报案领导主动赔

　　千万次关注缓和相随

　　理赔办事是客户感知保障办事的紧迫触点。中国东说念主寿寿险公司长久坚捏“以客户为中心”，为客户提供有速率、有温度的办事体验，精心看管东说念主民好意思好生存。

　　该公司捏续打造涵盖“三大”场景的理赔预支办事。2024年，理赔预支办事为超5.8万名客户提前送去关爱，预支金额超9.2亿元。该办事冲突传统理赔经由，前置付款才调，受到了客户的平庸认同。

　　图：“理赔预支提前赔”办事

　　此外，该公司捏续激动“重疾一日赔”办事，为更多客户更快地送去保障关爱。当今，“重疾一日赔”办事隐敝了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分神脑血管疾病。合适条目的赔案，一日内可完成理赔照管。2024年，“重疾一日赔”赔付件数超24万件，赔付金额近110亿元。

　　图：“紧要疾病一日赔”办事

　　2024年以来，该公司还积极响应了超150件突发事件，第一时候树立紧要突发事件救急小组、运行救急预案，快速有序开展各项理赔办事。

　　千万次探索以智为芯

　　理赔时效的提高、理赔体验的优化背后皆是保障科技的抵制发展和捏续赋能。在“数字国寿”计策之下，中国东说念主寿寿险公司坚捏科技驱动，将互联网、大数据、东说念主工智能等时期期骗于理赔办事中，抵制探索，开启智能理赔。

　　图：智能理赔高效赔

　　2024年全年，该公司智能化审核赔案超1700万件，智能化率超70%。行业始创寿险身死赔案智能功课风景，合适条目的寿险赔案审核时效提高超90%。

　　比年来，该公司捏续深耕全经由无东说念主工理赔限度，为竣事客户报案后全经由无东说念主工干扰了案不懈尽力。当今，该技俩已隐敝世界27家省级机构，部分医疗赔案可竣事自动化理赔，时效提速90%。2024年，智能理赔技俩在保障科技鼎新大赛、“数据身分X”大赛等多个行业赛事中荣获奖项，受到多方颂扬和平庸认同。

　　千万次积贮洞悉趋势

　　理赔数据不仅展现了公司的赔付趋势，更不错从侧面响应出客户脱险现象的变化趋势。

　　近5年来，中国东说念主寿寿险公司医疗类赔案件数逐年高涨，2024年相较5年前已增长超50%。各年事段医疗险理赔均有所上升。医疗保障是全家的需求，亦然全家的后援。

　　学龄儿童需要点关注呼吸系统疾病。2024年理赔数据发现，4-12岁学龄儿童的医疗险最主要的脱险原因为呼吸系统疾病，且有逐年上升趋势。在学龄儿童的成长路径中，医疗险是不行或缺的好帮衬，为孩子们的健康成长提供坚实保障。

　　图：近五年学龄儿童呼吸系统疾病脱险率

　　后生东说念主需加强恶性肿瘤筛查。经分析近10年理赔数据，25-35岁东说念主群的恶性肿瘤脱险率上升幅度远超其他年事段。后生东说念主频频忽略紧要疾病防守，应按时体检、加强恶性肿瘤筛查。同期，在年青健康时确立重疾保障，保费资本相对更低，可证明本身情况，实时配备富余的重疾保障。

　　图：各年事段近10年恶性肿瘤脱险上升率

　　老年东说念主需关注心脑血管等轮回系统疾病。证明国度卫健委公布数据，东说念主均预期寿命已由2015年的76.34岁上升至2023年的78.6岁。龟龄期间已来，若何享受高质料的老年生存是每个东说念主皆会濒临的课题。证明中国东说念主寿寿险公司2024年理赔数据，60岁后心脑血管等轮回系统疾病的脱险率随年事增长逐年上升，90岁后其脱险率已是恶性肿瘤的9倍。老年阶段的生存质料需全见解贪图，合理确立年金、医疗、重疾等保障，为我方的健康和福祉，也为家东说念主的坦然和幸福。

　　图：老年东说念主心脑血管等轮回系统疾病的脱险率趋势

　　沉万里，奉陪如一。中国东说念主寿寿险公司长久致力于于打造“快捷缓和”的理赔办事，提高东说念主民的赢得感与幸福感。该公司暗示，异日将谨守“以东说念主民为中心”的发展想想，不竭为高大客户提供简捷、品性、缓和的保障办事，倾情看管东说念主民好意思好生存。

　　(注：文中数据来源于中国东说念主寿2024年度寿险理赔办事论说)开云官网勒沃库森赞助商